DSR的构成分为三部分：描述相符、服务态度、物流服务。店铺评分是自然搜索权重的影响因素之一，也是淘宝官方活动要求的基本指标之一。它不仅代表着店铺的形象和综合实力，更是一种诚信度和信赖依据高于行业的评分可以更快地获取客户的信任和选择，反之则容易引起客户的质疑和流失。一、DSR评分对店铺的重要性1、影响搜索排名淘宝针对店铺出台DSR考核标准，就是为了对买家针对店铺的购物体验和宝贝满意度进行统一的数据统计，同时分配给店铺不同的扶持和好处。2、影响转化率DSR评分过低，买家心里就会犹豫或者心里马上会给店铺贴个标签，这家店铺的宝贝是不怎么好的，因此飘绿店铺的转化率明显是要低于飘红店铺的。若店铺DSR分数长期飘绿，那即使有流量，转化率也会偏低，淘宝给予我们店铺的流量也会不断持续降低，由此构成恶性循环。

活动报名受到限制淘宝官方活动、大促的报名的都会有严格的DSR分数要求，若店铺DSR分数偏低，会直接影响到后期店铺活动的报名和审核。4、卖家的打标卖家目前成为淘宝C店的一个重点优势标志，DSR分数则是考核店铺能否成为卖家的一个重要因素。二、全方位提升DSR评分的7大技巧1、发货短信。方法：买家付款后，Zui关注的方向是卖家什么时候发货、什么时候可以收到货，因此针对发货我们可以采用短信营销策略来提升买家的购物体验。2、物流实时通知依旧可以采用短信通知的形式告知客户实时物流的通知。3、催好评，各位掌柜都清楚，买家收到货后，在规定时间内未给店铺评价，系统会自动给予店铺好评，但是此评价不记录于店铺评分之中。因此我们针对收到货且未及时作出评价的的买家，可以采用短信通知或者直接联系

刮奖形式可以设计一等奖，二等奖和三等奖，但是发给客户的全部都是一等奖，让客户有满足感。奖品大家可以好好斟酌。5、精美包装，就是把产品包装的有个性或者很漂亮，有的包装盒甚至客户还可以拿来二次使用。6、配上小小开箱器，现在每一个包裹都被卖家用胶带严严实实打包过的，所以开包裹的时候必须要剪刀之类的，否则很难打开，有时候手头上没有，如果卖家能搭配一个小小店开箱器，那就是一个很好的用户体验。7、直接赠送小礼物。利用小赠品，让客户有惊喜，不要看赠品小，送对赠品可以有很好的客户体验，赠送的小赠品一定要实用。

对于电商卖家来说，店铺DSR需要一直保持飘红的状态甚至更高，任何一项变绿了都不健康，对店铺产生各种直接的间接的影响，影响店铺转化与销量。所以，无论是日常还是大促后，维护DSR评分已成为各大商家的核心工作。只有把产品、服务、仓储同时做好了，客户自然会给我们好评。随着淘系的不断升级，店铺不仅增加成本还带来一定的风险，而且不可持续，所以提升店铺的DSR评分，还得靠正规途径，只有当消费者感到实际得到的价值比他预期的价值高的时候，客户的满意度才会提高。今天主要从服务端、运营端、售后端给大家分享，如何去提升店铺DSR？