对于电商卖家来说，店铺DSR需要一直保持飘红的状态甚至更高，任何一项变绿了都不健康，对店铺产生各种直接的间接的影响，影响店铺转化与销量。所以，无论是日常还是大促后，维护DSR评分已成为各大商家的核心工作。只有把产品、服务、仓储同时做好了，客户自然会给我们好评。随着淘系的不断升级，店铺不仅增加成本还带来一定的风险，而且不可持续，所以提升店铺的DSR评分，还得靠正规途径，只有当消费者感到实际得到的价值比他预期的价值高的时候，客户的满意度才会提高。今天主要从服务端、运营端、售后端给大家分享，如何去提升店铺DSR？

服务端，售前端存在的问题1.响应时候太长，客户等待时间太久；2.未使用礼貌用语，对卖家不尊重，如嫌性别歧视、民族歧视等；3.专业知识不足，一问三不知，当然，专业不代表向买家说一堆他们听不懂的专业词;4.出现售后问题后未积极处理。如何改进？（1忌）其次改进措施：1.专人通过微信，旺旺等方式与客户“一对一”互动，关心客户的需求；2.每天抽部分已完结订单的客户进行回访，听取客户的意见和建议；3.每日针对后台当天下午三点前的交易成功未评价的订单，进行登记回访，记录问题并跟进处理结果，直到客户满意好评为止；4.针对直接中差评的客户进行跟进维护，直至客户追评；

运营端首先，产品是第一要素，产品是一个企业的根本，增加品控环节，才能减少因为产品质量问题而带来的差评。1.品质是客户好评的第一要素，产品一旦出现质量问题，客户不会为了10元/20元而违背心意给好评，而且很容易打低分，甚至直接给差评，所以要格外关注好爆款品质率；2.每周梳理出线上评分较低的产品，并对对应的工厂加强质检环节，尤其对于一些污渍、色差严重的墙布进行二次处理，并视工厂改善状况建议供应链是否下架或者换厂；3.宝贝详情的描述根据接待的买家反映的问题，不断的去调整、总结。当然了，宝贝主图丶标题丶价格方面，已经是爆款的情况下，就尽量少去调整，免得影响权重。